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Los cambios en las organizaciones se están dando, éstas cada vez más buscan la diversidad de liderazgo es decir tanto mujeres y hombres líderes cuyas decisiones llevan a mantener una organización productiva en un mercado global, con definiciones claras de la misión y visión de la organización a través del trabajo en equipo, procesos automatizados, disminución del trabajo operativo, mayor énfasis al análisis de los resultados, y teniendo como principal objetivo la satisfacción del cliente a través de la calidad del servicio, para ello las organizaciones, necesitan contar con personal que tenga espíritu emprendedor, algo misterioso que no todos lo tienen; tanto como la sensibilidad, los estados de ánimos, las nuevas ideas, dan un nuevo sentido a nuestras vida y a los futuros acontecimientos en el Siglo XXI.

El conocimiento es el principal factor de producción en todas las actividades, la creatividad, la capacidad de resolver problemas, la capacidad de diseñar, son los principales factores que determinan el valor de un bien o servicio de una organización, éstos representan el valor agregado del conocimiento.

En éste siglo, lo más importante es el aprendizaje, el mismo que nos proporciona mayores oportunidades laborales, conocimientos tanto teóricas como prácticos, no el aprendizaje memorístico como anteriormente se pensaba que era el mejor, si no desde la recepción de conocimientos hasta el descubrimiento de nuevas cosas por parte de nosotros mismos. Mientras más aprendamos tendremos mejor conocimiento y desempeño en otros campos.

Las organizaciones aprenden gracias a que los individuos aprenden y a la vez éstos expanden sus conocimientos, de tal manera que dichas organizaciones puedan competir con mayor éxito en el mercado.

Por lo tantosólo los que están dispuestos a ampliar sus conocimientos durante toda su vida pueden sobrevivir en el mundo laboral actual.

CONOCIMIENTO